Die Besprechung war lang. Alle haben viel gesagt, am Ende gab es Zustimmung. Zwei Wochen später zeigt sich: Jeder hat etwas anderes verstanden, und umgesetzt wurde wenig.

An den Leuten liegt das selten. Meist liegt es an der Rolle, die niemand übernommen hat.

Wer moderiert, wenn alle mitreden?

In vielen Besprechungen leitet die Person, die auch inhaltlich am meisten zu sagen hat: die Führungskraft, die Projektleitung, der Geschäftsführer. Sie hat eine eigene Meinung und eigene Ziele. Das ist legitim. Es macht es aber schwer, gleichzeitig den Prozess zu steuern.

Die anderen spüren das. Wer weiß, wohin die Leitung tendiert, hält sich mit Gegenpositionen zurück. Die Zustimmung am Ende ist dann keine Einigung, sondern eine Anpassung.

Warum Zustimmung nicht Verbindlichkeit ist

Ein Nicken im Meeting kostet nichts. Verbindlich wird eine Entscheidung erst, wenn die Bedenken bearbeitet wurden. Was im Raum nicht gesagt wird, wird danach trotzdem wirksam: im Flurgespräch, in der zögerlichen Umsetzung, im stillen Weitermachen wie bisher.

Was eine allparteiliche Moderation leistet

Eine Moderation von außen hat kein Interesse an einem bestimmten Ergebnis. Sie verantwortet den Weg dorthin. Das heißt: Sie sorgt dafür, dass alle relevanten Sichtweisen zur Sprache kommen, auch die nicht so populären. Sie trennt Sammeln, Bewerten und Entscheiden. Und sie hält fest, wer was bis wann tut.

Allparteilichkeit bedeutet dabei nicht, keine Haltung zu haben. Sie bedeutet, allen Beteiligten die gleiche Aufmerksamkeit zu schenken, und damit auch denen, die leise sind.

Wann sich eine externe Moderation lohnt

Nicht jede Besprechung braucht eine Moderation. Sinnvoll ist es vor allem dann, wenn

• viel auf dem Spiel steht, etwa bei Strategie- oder Strukturfragen,
• unterschiedliche Bereiche oder Hierarchieebenen zusammenkommen,
• die Leitung selbst Partei ist,
• frühere Runden zum selben Thema ohne Ergebnis geblieben sind,
• die Themen komplexer sind und viel Ungewissheit im Spiel ist.

Dann gewinnt die Führungskraft etwas, das sie in der eigenen Besprechung sonst selten hat: die Freiheit, inhaltlich mitzudiskutieren.